Správa o programe Street work v Bratislave za rok 2008

[04. 05. 2009]

V roku 2008 sme nadviazali 7831 kontaktov s bezdomovcami – z toho 90 % tvorili muži.

Klientom sme poskytli 5851 porcii jedla, priemerný počet stravníkov sa postupne zvyšoval a v druhom pol roku bol 48 klientov na jednom výdaji jedla.

Počas stacionárneho street worku sme vydali 2240 kusov oblečenia, priemerne na každom výdaji asi 29 kusov.

Sociálne poradenstvo a krízovú intervenciu sme poskytli 298 krát a 358 klientom sme poskytli informačné materiály o službách pre bezdomovcov.

Na linku na pomoc bezdomovcom sme prijali 96 telefonátov, transport k lekárovi alebo do nocľahárne sme poskytli 88 klientom a 348 krát sme poskytli základný materiál na ošetrenie a po absolvovaní kurzu ošetrovania ku koncu roka ošetrili 21 klientov.

Služby nášho spolupracujúceho právnika využilo 12 klientov a dvom klientom sme sprostredkovali a aj ich dopravili na protialkoholické liečenie.

Za rok 2008 strávili pracovníci v teréne 1356 hodín z toho 21 hodín bola poskytovaná asistencia počas dňa - doprovod na úrady a k lekárovi.

Zvyšok tvoril večerný vyhľadávací street work, v ktorom sme my vyhľadávali klientov a stacionárny street work, kde nás klienti vyhľadali sami na určenom mieste a v stanovenom čase.


PRÍHODY, KTORÉ SA NÁM STALI POČAS SLUŽBY V TERÉNE

Príbeh Ondreja, ktorý už nechce umrieť
Tento príbeh sa začal asi pred tromi mesiacmi a stále trvá.

Na našu linku pre bezdomovcov ( 0907733388) volávala pravidelne jedna pani.

Chcela aby sme pomohli Ondrejovi, bezdomovcovi prespávajúcom v jej okolí.

Občasne mu pomáha s jedlom a oblečením.

Na našich výjazdoch sme nikdy na neho nemali šťastie.

Až raz sme ho tam konečne stretli a naraz aj pani, ktorá nás kvôli nemu kontaktovala.

Išlo o pána na vozíku bez jednej nohy vo veľmi zlom zdravotnom a hygienickom stave.

Ležal v úzkom priestore medzi schodmi a stenou asi pol metra na šírku.

Pomohli sme mu dostať sa do nocľahárne Depaul.

Po mesiaci nám rovnaká pani volá opäť, že je tam znovu a v ešte horšom stave.

Keď sme tam dorazili, zistili sme, že okrem fyzicky zhoršeného stavu, je psychicky úplne na dne.

Chcel zomrieť a nemal chuť nič riešiť v jeho živote.

Po asi polhodinovom rozhovore sa rozhodol predsa len ísť do nocľahárne s tým, že sa pokúsime mu pomôcť rozsiahlejšie.

Veľkú pomoc zohral moment, že ten pán ma veľkú podporu u ľudí, ktorý v tom okolí žijú a pravidelne ho navštevujú.

V ten večer tam viacerí z nich priamo boli.

Dnes po triezvo strávených týždňoch v nocľahárni a zariadení pre chorých bezdomovcov chce opätovne začať predaj časopisu Nota bene a vyriešiť bývanie.

Aj vďaka tomu, že v čase keď on sám rezignoval na svoj život, mal okolo seba ľudí, ktorým na jeho živote záležalo.


Eva a Michal - dva príbehy o závislosti
Alkohol je bohužiaľ súčasťou mnohých osudov ľudí na ulici.

Mnoho krát je dôvodom rýchleho úpadku a smrti.

Cesta k rozhodnutiu k abstinencii a k celoživotnému boju so závislosťou nie je priamočiara a lemujú ju pády a vstávanie z blata.

Dôležitý je fakt, že v tomto procese nie je úplne osamelý a je pri ňom stojí niekto, kto mu môže podať pomocnú ruku.

O tej našej hovoria tieto dva príbehy.

Michal sa rozhodol po rokoch ťažkej závislosti a apatie, že sa pôjde liečiť.

Pomohli sme mu vybaviť liečenie.

Dokonca sme mu poskytli odvoz a asistenciu z Bratislavy do jedinej voľnej liečebne v Košiciach.

Úspešne absolvoval celý pobyt na liečení, zapojil sa do resocializačného programu. Zatiaľ sa drží, my mu držíme palce.

Eva
Evin príbeh začal zvláštne.

Do výdajne Nota bene sa dovolala zúfalá rodina, že hľadajú svoju príbuznú o ktorej nemajú žiadne informácie a poslali fotku s odkazom, keď ju nájdeme, nech sa im ozve.

Eva ma vyše 40 rokov a dlhodobo bojovala so svojimi problémami s alkoholom.

Bývala po záhradných chatkách a vystrašená rodina sa obávala najhoršieho.

Naši streetworkeri ju náhodne našli počas vyhľadávania na ulici a oslovili ju.

Po niekoľkých kontaktoch súhlasila, že prijme pomoc rodiny.

Využila náš telefón, aby sa s nimi skontaktovala.

Pomohli sme jej s vybavením liečenia, ktoré absolvovala celé a následne strávila nejaký čas aj na resocializačnom pobyte.

Momentálny stav v súčasnosti je, že Eva tak ako u ľudí trpiacich závislosťou, prekonáva fázu krízy, kedy nevydržala abstinovať.

Naši pracovníci sú s ňou ďalej v kontakte.

Keď opäť pozbiera silu a rozhodne sa riešiť svoju situáciu, vie na koho sa môže obrátiť.


Príbeh Ivana – z lavičky do nocľahárne
Na Račianskom mýte v Bratislave sme v júli skontaktovali zanedbane vyzerajúceho päťdesiatnika, Ivana.

Sedel na lavičke oblečený v župane s polepenými špinavými vlasmi.

Jeho prvá strana tela bola neprimerane ochabnutá, odhadovali sme, že je po mozgovej príhode.

Keď sme sa mu prihovorili, odpovedal nezrozumiteľnými zvukmi.

Až po veľmi silnej koncentrácii sme mu ako tak porozumeli a zistili, že je prepustený z nemocnice a už niekoľko mesiacov je na ulici.

Ponúkli sme mu pomoc a snažili sa prebiť apatiu.

Mal zdravotné problémy – ťažko sa pohyboval, poskytli sme mu odvoz do nocľahárne Depaul.

Po mesiaci vidieť na Ivanovi pozitívne zmeny.

Chôdza sa mu zlepšila, a vybudoval si prvé pozitívne vzťahy tak s personálom, ako aj s klientmi.

Pravidelná možnosť hygieny urobila svoje a po kaderníckom zásahu pracovníkov nocľahárne zjavne rozkvitol.


Príbeh Milan – ako sa postaviť na nohy
Milan je náš dlhodobý klient.

Na výdaji polievok sa s ním stretávame pravidelne, ostáva vždy dlhšie, aby s nami hodil reč.

Mal horšie a lepšie obdobia a počas posledných mesiacov sa mu objavili problémy s ranou na nohe, ktorá sa stále zhoršovala.

Bežné ošetrenie, ktoré sme mu poskytli nepomáhalo a Milan stále odmietal naše návrhy aby navštívil lekára.

Trvalo nejaký čas, kým sme prekonali jeho obavy a apatiu k dlhodobo zlému zdravotnému stavu.

Nakoniec sme ho presvedčili.

V sprievode našej streetworkerky navštívil lekára a ubytovali sme ho v zariadení pre chorých bezdomovcov.

Po takmer ročnej práci je v súčasnosti po operácii - stal sa predajcom Nota bene, vďaka čomu si dokáže platiť stálu ubytovňu.

Minulý týždeň absolvoval komunikačný tréning pre predajcov Nota bene. Veľmi sa tešíme.


Na prvý pohľad sa z pohľadu bežného človeka môže zdať - ísť k lekárovi - príliš malá zmena.

Možno sa nám zdá nepochopiteľné správanie človeka, ktorý si dobrovoľne nerieši svoj zdravotný stav.

Nezáujem o vlastné zdravie však odráža často postoj ľudí bez domova k hodnote vlastného života.

Aj malá zmena v tejto oblasti je tak veľkým krokom.

Je znakom, že predsa len svoj život ešte nevzdal.

Je to krok k sebaúcte a k rešpektu k vlastnému životu.

K poznaniu, že ešte má v živote šancu a že sa oplatí pre niečo snažiť.

Tu niekde začína motivácia meniť svoj život.


Viac informácii o projekte
TERÉNNA SOCIÁLNA PRÁCA – STREET WORK S BEZDOMOVCAMI
PROJEKT O.Z. PROTI PRÚDU

PROGRAM STREET WORK V SKRATKE
Vyhľadávame bezdomovcov v uliciach Bratislavy a ponúkame im pomoc priamo v prostredí, kde žijú.

Služby prebiehajú každý deň od pondelka do soboty vo večerných hodinách od 17,00 do 22,00 hod počas celého roka.

Náš cieľ je skontaktovať ľudí bez domova, ktorí potrebujú akútnu pomoc a prepojiť ich s dostupnými službami.

Terénni pracovníci, chodia vždy v dvojici, ponúkajú človeku bez domova v prvom rade „ľudský kontakt“ a záujem.

Poskytovaním základného poradenstva im pomáhame zorientovať sa kde a ako riešiť svoj problém.

V prípade potreby poskytujeme transport a doprevádzanie k lekárovi, či na úrad.

Našim cieľom je, aby naši klienti mali dostatočne zabezpečené základné životné potreby.

Až po ich naplnení je človek schopný prijať ďalšiu nadväznú pomoc.

Preto poskytujeme aj niektoré nedostatkové služby, ako výdaj stravy a šatstva.


S KÝM PRACUJEME – BEZDOMOVCI V AKÚTNEJ KRÍZE
Pracujeme s ľuďmi bez domova v Bratislave, ktorí nemajú naplnené základné životné potreby, sú v akútnej kríze.

Majú často nedôveru voči inštitúciám, strach a neschopnosť s nimi komunikovať a tak sa k nim často pomoc nedostane.

Mnohí z nich sú závislí na alkohole, majú zníženú mentálnu schopnosť a trpia sociálnou izoláciou.


NAŠE CIELE
- kontakt s bezdomovcom, ktorý potrebuje akútnu pomoc (krízová intervencia)

- znižovanie rizík života na ulici, záchrana života

- prepojenie bezdomovca s existujúcimi službami a pomoc v prístupe k službám

- poskytovanie vybraných služieb zabezpečujúcich základné životné potreby



AKÉ SLUŽBY POSKYTUJEME:

1, Vyhľadávanie ľudí bez domova, ktorí potrebujú pomoc v uliciach Bratislavy.

Cieľom je skontaktovať sa s bezdomovcami, ktorí nevyužívajú dostupné služby v Bratislave.

Streetworkeri chodia vo dvojici po uliciach (vytipovaných miestach) a kontaktujú bezdomovcov.

Predstavia sa a vysvetlia bezdomovcovi na čo by mohli byť pre neho užitočný (aké služby poskytujeme a dajú mu infomateriál).

Mnohí bezdomovci po rokoch života na ulici stratili nádej, že ich život môže byť iný ako je.

Naša skúsenosť je, že často ten zážitok záujmu o nich, že niekto prišiel za nimi, je práve ten potrebný „šťuchanec“, aby sa rozhodli pomaly po kúskoch zlepšiť svoj život.

Ako prvý krok možno len ísť po rokoch k lekárovi, do nocľahárne. Viac si vážiť svoj život.


2, Transport
Transport do nocľahárne, či k lekárovi je pre ľudí, ktorí majú pohybové problémy často záchranou života.


3, Základné sociálne poradenstvo
Napr. ako si vybaviť občiansky preukaz, liečenie, kde sa dá prespať, osprchovať sa, ako sa tam dostať...

V prípade, že má klient záujem o hlbšiu pomoc, ktorá sa nedá uskutočniť vo večernej hodine, tak ho smerujeme k našim sociálnym poradcom, ktorí pracujú v priestoroch o.z. Proti prúdu počas dňa.

4, Sprostredkovanie služby spolupracujúceho lekára a právnika


5, Sociálna asistencia - doprovod k lekárovi, či na úrady.
V tejto službe sa zameriavame na bezdomovcov, ktorí sú chorí a bezvládni a taktiež tí ktorým chýbajú mnohé sociálne návyky, ktoré im bránia navštíviť potrebnú pomoc.

Môže to byť napríklad doprovod na políciu, kde si vybaví občiansky preukaz, návšteva lekára či psychológa a pod.


6, Výdaj stravy
Stravu ponúkame v letnom období 2 krát a v zimnom 3 krát týždenne priamo na ulici na určených miestach, ošatenie jeden krát.

Priemerne využíva túto službu 55 ľudí.

Je malý potenciál zmeny u človeka, ktorý nemá vyriešene základné potreby.

Vychádzame z princípu znižovania rizík života na ulici.

Vychádzame z faktu, že naši klienti sú závislý od alkoholu a nemajú prístup k pravidelnej strave, čo sa odráža na ich fyzickom zdraví.

Našou ponukou stravy prispejeme čiastočne k lepšiemu fyzickému stavu organizmu, ktorý lepšie odolá alkoholu, zime a chorobám.

V roku 2008 to vyzeralo takto:
Zimný režim: október - marec
Každý utorok a sobota o 19,30 na Predstaničnom námestí
Každý štvrtok o 19,30 v parku na Račianskom mýte
Letný režim: apríl – september
Každý utorok o 19,30 na Predstaničnom námestí
Každý štvrtok o 19,30 v parku na Račianskom mýte
Keď klienti potrebujú pomoc a chcú vyhľadať oni nás, nájdu nás v dňoch výdaja stravy vždy v čase od 19,30 do 21,00 hod.


7, Výdaj oblečenia
Každý utorok a štvrtok pri výdaji jedla a počas vyhľadávacieho stretu (počas zimného režimu)


8, Ošetrenie
Ide o základné ošetrenie – napr. obväzovanie nohy, základné posúdenie situácie a smerovanie k lekárovi.

Nenahrádzame ním prácu, ktorú má urobiť (odborník) – lekár.

Ak je potrebný odbornejší zásah smerujeme klienta k lekárovi a neudržiavame ho mimo jeho kontaktu.

V prípade potreby mu sprostredkujeme služby nášho spolupracujúceho lekára.


9, Linka na pomoc bezdomovcom – 0907/733 388
Linka je dostupná každý deň od pondelka do soboty v čase od 17,00 do 22,00 hod.

Umožňuje verejnosti zapojiť sa do spoločnej pomoci ľuďom žijúcim na okraji spoločnosti.

V zimnom období včasná pomoc často znamená záchranu života pred zmrznutím či podchladením, v letnom zas napr. kvôli zdravotným dôvodom.

Ľudia nám volajú tipy na ľudí bez domova, napr. vidia ležať na zemi človeka a nevedia čo je s ním a ako mu pomôcť.

Streetworkeri ho idú po telefonáte kontaktovať tak rýchlo, ako je to v danej situácii možné a pomôcť mu ako napríklad odvozom do nocľahárne či privolaním záchranky.

Je veľa ľudí ktorí vďaka tomu dnes stále žijú.

Ak nie je možné prísť (napr. z dôvodu, že riešia iný prípad), inštruujú volajúceho človeka ako má v danej situácii konať.

Linka slúži tiež ako zdroj informácii pre verejnosť, kde a ako môžu pomôcť bezdomovcom, či už darovaním šatstva, jedla a pod.

Taktiež sa využíva počas celého dňa streetworkermi na zisťovanie voľných kapacít nocľahární, ubytovni, sprostredkúvanie zdravotnej či sociálnej pomoci klientovi s ktorým sa skontaktovali na ulici.



Za spoluprácu pri projekte ďakujeme našim partnerom:
platforme Kresťania v meste a Evanjelickej aliancii, firme Orange a spolocnosti GSK.

Za bezplatne lektorovanie vzdelávacích programov ďakujeme A. Kornelovi.

Program Street work je len jednou zo služieb, ktorú poskytuje združenie Proti prúdu.

Medzi ďalšie služby patrí napríklad pouličný časopis Nota bene a sociálne a právne poradenstvo.


Kontakt:
Občianske združenie Proti prúdu,
Karpatská 10, Bratislava 811 05,
Tel: 02/ 52 62 59 62,
Peter Kadlečík peterkadlecik@notabene.sk
koordinátor programu Street work

Sandra Tordová tordova@yahoo.com , 0905/143 651
Štatutárna zástupkyňa OZ Proti prúdu